GardaNewsIndonesia.com – Padang
Layanan komunikasi Telkomsel alami gangguan di Sumatra Barat, Selasa (13/9/2022)
Akibatnya banyak keluhan datang dari berbagai kalangan masyarakat dengan kondisi tersebut dan meminta konfirmasi ke akun sosial media resmi milik Telkomsel.
“Min sinyal Telkomsel di Smbar ada kendalakah ? hilang-hilang mulu. Sama paket data saya nga masuk-masuk, padahal baru beli,” tulis pemilik akun @niisauliiaaa di postinga terakhir akun telkomsel.
Hal tak jauh beda dikeluhkan pemilk akun instagram @winiprima di kolom komentar Telkomsel, “Ini sinyal telkomsel di kota Padang kenapa yah?? Berasa di zaman purba. Akses internet dan telpon nga bisa,” tulisnya.
Bukan hanya di Instagram, di media sosial Twitter banyak mengeluhkan kondisi tersebut sembari mention akun Telkomsel untuk mendapatkan penjelasan yang terjadi.
keluhan warganet terkait gangguan jaringan Telkomsel
“min @Telkomsel respon dong, kenapa saya nga bisa nerima sms sama telpon, Kode otp saya nga masuk-masuk ni dari tadiii, astagfirulllah. Saya udah dm ya dari tadi tapi nga direspon, gimana sih” tulis pemilik akun @yOunameit
Berikut keterangan dari Telkomsel
Jaringan Telkomsel di Sumbar Terganggu, Ini Penyebabnya
General Manager Network Service Assurance Telkomsel Sumbagteng Artha Abimanyu, mengatakan gangguan atau penurunan kualitas jaringan tersebut disebabkan oleh terputusnya link fiber optik telekomunikasi di ruas Bangkinang-Pangkalan Koto Baru dan Kota Pinang-Rantau Prapat.
“Telekomsel meminta maaf kepada pelanggan atas gangguan jaringan telekomunikasi,” katanya.
Ia mengatakan Telkomsel dan Telkom Group terus mendorong pembenahan dan saat ini sedang mengoptimalkan jaringan secara bertahap.
“Kami selalu berusaha untuk memberikan layanan terbaik, selalu menjaga kualitas layanan dan mengutamakan pemenuhan kebutuhan pelanggan kami dan masyarakat luas,” kata Artha.
Untuk informasi dan solusi layanan Telkomsel lainnya, pelanggan dapat mengunjungi titik layanan GraPARI atau menghubungi Call Center 188.
((Fajar))
editor ( Denz )